Home –> Vragen

Veel gestelde vragen
Algemene informatie

Event: Live at the Lake Festival
Locatie: Noord Aa Strand, Zoetermeer
Datum: vrijdag 18 & zaterdag 19 augustus 2023
Event tijden vrijdag: 17:00 – 00:00 uur
Deuren open vrijdag: 17:00 uur
Event tijden zaterdag: 15:00 – 00:00 uur
Deuren open zaterdag: 15:00 uur
Minimum leeftijd: 16+

Festival informatie

Wat is de minimale leeftijd?

De minimum leeftijd is 16+.

Wie staan er op de line- up?

Binnenkort meer info!

Waar kan ik een ticket kopen?

Tickets voor Live at the Lake Festival zijn hier te koop.

Wat zijn de ticket prijzen?

Reguliere tickets starten vanaf €33,95 excl. fee per ticket (early bird). VIP tickets starten vanaf €195,- excl. fee per ticket (early bird).

Wat is het verschil tussen een regulier ticket en een VIP ticket?

Met een regulier ticket heb je toegang tot Live at the Lake Festival op de dag(en) waarvoor jij je ticket gekocht hebt.

Met een VIP ticket heb je toegang tot Live at the Lake Festival op de dag(en) waarvoor jij je ticket gekocht hebt. Je komt binnen via de speciale VIP ingang en hebt toegang tot de speciale VIP area. In de VIP area kan je onbeperkt drankjes (bier, wijn, fris & mix-drankjes) halen bij de bar. Daarnaast zijn er verschillende hapjes en is er tussen 17:00 en 20:00 uur een buffet.  Bij een VIP ticket zit een locker inbegrepen.

Zijn er kluisjes beschikbaar op het terrein?

Ja, er zijn kluisjes beschikbaar op het terrein. Deze kunnen gehuurd worden op het festival zelf. Een klein kluisje kost €9,-. Een groot kluisje kost €12,-. Heb je vooraf al een kluisje gereserveerd dan wordt er uiterlijk een dag voor het festival een code digitaal verzonden.

Kan ik ook met contant geld betalen?

Ja, je kunt ook met contant geld betalen.

Bij één van onze cashless kassa’s, kun jij jouw contante geld laten omzetten in een cashcard. Hiermee kun je vervolgens betalen bij alle barren en foodtrucks!

Is het festival rolstoeltoegankelijk?

Bij de entree zal een extra brede ingang zijn. Bij de EHBO is een mindervalide toilet aanwezig. Let op dat het festival deels op een strand is. Het hoofdpodium bevindt zich op het strand, maar rondom het zand is er gras waar het hoofdpodium ook goed te zien is. Alle andere area’s zoals het Silent Disco Eiland en de food area zijn goed te bereiken met een rolstoel. Er is geen rolstoeldeck aanwezig.

Kan ik sigaretten kopen op het terrein?

Nee, het is niet mogelijk om op het terrein sigaretten te kopen.

Mag er gerookt worden op het terrein?

Het festival is in de open lucht, dus er mag gerookt worden. Wel verzoeken we alle bezoekers om respect te hebben voor het prachtige Noord Aa en hun sigaretten in de vuilnis- of asbakken weg te gooien.
In tenten is het niet toegestaan te roken.

Zijn er poncho’s verkrijgbaar?

Ja, deze zijn te koop bij alle kassa’s.

Is er EHBO aanwezig?

Ja, er is gediplomeerde EHBO aanwezig. In geval van nood kunt u beveiliging aanspreken of met uw vraag naar EHBO.

Wat mag ik niet meenemen op het terrein?

• Eten en drinken
• Huisdieren
• Scherpe/lange voorwerpen (messen, scharen, stokken, paraplu’s etc.)
• (Vuur)wapens
• Drugs/alcohol
• Vuurwerk
• (Plastic) flessen
• Glas en blik
• Selfiesticks, camerastatieven, professionele camera’s, overig opnamemateriaal.
• Stoelen, krukjes e.d.

Waar kan ik de gevonden voorwerpen vinden?

Tijdens het festival worden alle gevonden voorwerpen bij de hoofdkassa (naast de uitgang) bewaard.

Na het festival kan je een mailtje sturen naar info@liveatthelakefestival.nl.

Hoe kan ik met mijn product/dienst deelnemen?

Stuur een email met informatie naar info@liveatthelakefestival.nl.

Wildplassen is verboden

Wildplassen op het terrein van Live at the Lake is verboden. Er zijn voldoende, schone toiletten aan beide zijden van het terrein. Wildplassers worden van het terrein verwijderd.

Vragen omtrent COVID-19 (2021)

Wat gebeurt er met mijn ticket als Live At The Lake 2021 niet door gaat?
In dat geval ontvang je jouw ticketgelden binnen 4 weken na verplaatsing retour (ex. service fee) of je tickets worden geldig voor de editie in 2022.

Geldende maatregelen
We gaan ervan uit dat we Live At The Lake Festival gewoon kunnen organiseren zoals jullie van een festival gewend zijn. Mochten er tegen die tijd nog wel maatregelen van kracht zijn, moeten we ons daar natuurlijk wel aan houden maar daar zullen we je daar ruim van tevoren over informeren!

Tickets

Wanneer is mijn ticket geldig?

Het ticket is geldig op de dag die vermeld staat op het ticket. Alleen weekendtickets bieden het gehele weekend toegang tot het festival. Als je ticket gescand is kan deze niet meer gebruikt worden om opnieuw het festival terrein te betreden.

Kan ik met mijn ticket altijd het terrein op?

Je ticket is geldig op de specifieke datum die vermeld staat op het ticket. Alleen weekend tickets geven het gehele weekend toegang tot het festival. Binnen de openingstijden van het festival kun je het terrein op met een geldig ticket. Als je ticket gescand is kan deze niet meer gebruikt worden om opnieuw het festival terrein te betreden.

Kan ik met mijn ticket ook weer af het terrein en later teruggekomen?

Nee, een ticket wat gescand is kan niet meer gebruikt worden om opnieuw het festival terrein te betreden.

Ik heb mijn kaartje per ongeluk voor de verkeerde dag gekocht, wat nu?

Neem hierover contact op met Entranz via hallo@entranz.nl o.v.v. je REF nummer. (Dit nummer staat vermeld op je bankafschrift).

Ik kan niet meer naar LATL, kan ik een refund aanvragen voor mijn ticket?

Gekochte tickets worden niet terug genomen en/of gerefund worden. Mocht je niet bij Live at the Lake Festival aanwezig kunnen zijn door welke reden dan ook, dan adviseren wij je ticket door te verkopen aan vrienden/familie of via een betrouwbare partner als TicketSwap.

Hoe kan ik mijn ticket verkopen?

Kun je niet meer bij Live at the Lake zijn? Events at the Lake B.V. adviseert alleen tickets te verkopen via onze betrouwbare partner TicketSwap. Het wordt afgeraden om via andere kanalen tickets de verkopen/kopen. Vanaf heden is het mogelijk om op TicketSwap gebruik te maken van een SecureSwap.

Ik wil graag een BTW bon ontvangen van mijn gekochte ticket, is dit mogelijk?

Je ontvangt standaard een BTW-factuur op jouw naam. Wil je een BTW-factuur op bedrijfsnaam? Neem dan contact op met Entranz via hallo@Entranz.nl o.v.v. je REF nummer (dit nummer staat vermeld op je bankafschrift) en dan helpen zij je verder. Vragen over de BTW factuur? Stuur een mailtje naar info@liveatthelakefestival.nl o.v.v. je REF nummer.

Zakelijke mogelijkheden

Wat zijn de zakelijke mogelijkheden voor LATL?

Vragen over de Voor alle zakelijke mogelijkheden tijdens Live at the Lake Festival 2022 kun je bellen naar 079-3311400 of een mailtje sturen naar info@liveatthelakefestival.nl.

Kan ik ook sponsor worden van LATL?

Dat is zeker mogelijk! Er zijn verschillende sponsorpakketten beschikbaar. Neem snel contact op door te bellen naar 079-3311400 of  een mailtje te sturen naar info@liveatthelakefestival.nl voor de laatste sponsorplekken.

Pers aanvragen en accreditaties

Mag ik zomaar fotograferen op het terrein van Live at the Lake B.V.?

Om met professioneel materiaal te fotograferen heb je een pers accreditatie nodig. Zonder deze accreditatie is het niet toegestaan film- en fotocamera’s mee te nemen op het terrein. Voor een aanvraag kun je contact opnemen via info@liveatthelakefestival.nl.

Ik wil graag publiceren over Live at the Lake , hoe kom ik in contact met de organisatie?

Neem contact op met de organisatie via info@liveatthelakefestival.nl.

Ik wil graag een persbericht ontvangen van Live at the Lake

Wil je opgenomen worden in de perslijst van Live at the Lake? Neem contact op met info@liveatthelakefestival.nl.

Andere vragen?

Je kunt het contactformulier invullen óf een mailtje sturen naar info@liveatthelakefestival.nl met jouw vraag. Wij streven ernaar deze binnen vijf werkdagen te kunnen beantwoorden! We hopen op je begrip en vertrouwen in ons.