Veel gestelde vragen over Live At The Lake Festival

1.      ALGEMEEN

Wat zijn de openingstijden van Live at the Lake?
Vrijdag 20 augustus van 13:00 uur tot 23:00 uur
Zaterdag 21 augustus van 13:00 uur tot 23:00 uur

Kan ik sigaretten kopen op het terrein?
We raden aan om vooraf sigaretten aan te schaffen buiten het terrein.

Mag er gerookt worden op het terrein?
Het festival is in de open lucht, dus er mag gerookt worden. Wel verzoeken we alle bezoekers om respect te hebben voor het prachtige Noord Aa en hun sigaretten in de vuilnis- of asbakken weg te gooien.
In evt. tenten en overdekte podia is het niet toegestaan te roken.

Zijn er kluisjes beschikbaar op het terrein?
Ja, er zijn kluisjes beschikbaar op het terrein. Je kunt jouw kluisje reserveren via de ticketshop van Live at the Lake. De huur voor een klein kluisje bedraagt €7,00. De grote kluisjes kosten €10,00.
Let op: de kluisjes zijn vooralsnog alleen online te huur.

Wildplassen is verboden
Ondanks dat we begrijpen dat de prachtige golven in het Noord AA uitnodigen tot een plasje, is wildplassen op het terrein van Live at the Lake verboden. Er zijn voldoende, schone toiletten aan beide zijden van het terrein.
Wildplassers worden van het terrein verwijderd.

Zijn er poncho’s verkrijgbaar?
Ja, deze zijn te koop bij alle muntenkassa’s..

Is er EHBO aanwezig?
Ja, er is gediplomeerde EHBO aanwezig. In geval van nood kunt u beveiliging aanspreken of met uw vraag naar EHBO.

Wat mag ik niet meenemen op het terrein?
• Eten en drinken
• Huisdieren
• Scherpe/lange voorwerpen (messen, scharen, stokken, paraplu’s etc.)
• (Vuur)wapens
• Drugs/alcohol
• Vuurwerk
• (Plastic) flessen
• Glas en blik
• Selfiesticks, camerastatieven, professionele camera’s, overig opnamemateriaal.
• Stoelen, krukjes e.d.

Waar kan ik de gevonden voorwerpen vinden?
Bij de hoofdkassa (naast de uigang) worden alle gevonden voorwerpen bewaard.

Hoe kan ik met mijn product/dienst deelnemen aan Live at the Lake?
Stuur een email met informatie naar info@liveatthelakefestival.nl

Algemene voorwaarden
Lees het hier.

Huisregels
Lees het hier.

 

2.      VRAGEN OVER TICKETS 

Heb je jouw tickets niet gehad? Of is er iets fout gegaan met je bestelling? Neem contact op met hallo@entranz.nl

Wanneer is mijn ticket geldig?
Het ticket is geldig op de dag die vermeld staat op het ticket. Alleen weekendtickets bieden het gehele weekend toegang tot het festival.

Waar heb ik recht op als ik een ticket koop?
Met een toegangsticket voor Live at the Lake heb je toegang tot alle optredens en activiteiten.

Early Bird Tickets
Early Bird betekend slechts ‘vroege vogel’. De Early Bird tickets zijn dus exact hetzelfde als alle reguliere tickets, alleen zijn zij goedkoper. Je krijgt als het ware een vroeg-boek-korting. Als de Early Bird tickets zijn uitverkocht, zijn er alleen nog reguliere tickets (tegen de normale prijs) te koop of late bird tickets voor de late beslissers.

Regulier dagticket – geldig op vrijdag of zaterdag
Met een regulier dagticket kun je Live at the Lake op 1 dag bezoeken. Je kiest van tevoren een dag uit, en koopt het ticket specifiek voor deze dag. Deze dagen zijn na aankoop niet meer te wisselen.
Ook is het mogelijk om een weekendticket te kopen waarmee je toegang hebt op zowel de vrijdag als e zaterdag en ook korting op je kaarten ontvangt.

Weekend ticket
Een passe-partout is een weekendticket. Met een passe-partout ticket kun je dus alle dagen (vrijdag & zaterdag) naar Live at the lake festival. Het ticket is op naam en wordt drie dagen gescand aan de deur.

Munten tickets
Online gekochte munten kunnen worden omgewisseld voor daadwerkelijke consumptiemunten. Als je vooraf munten koopt, kun je deze vanaf woensdagmiddag 26 augustus (tijden worden nog gecommuniceerd per mail) al bij de hoofdkassa aan de voorzijde van het terrein ophalen. Ook gaat de hoofdkassa elke dag eerder open voor muntenkopers. Op het festivalterrein is een speciale muntkassa ingericht. Hier kun je jouw digitale munttickets omwisselen voor muntjes en hoef je niet in de rij bij reguliere muntkassa’s.

Ik heb mijn kaartje per ongeluk voor de verkeerde dag gekocht, wat nu?
Neem hierover contact op met Entranz via hallo@entranz.nl o.v.v. je REF nummer. (Dit nummer staat vermeld op je bankafschrift).

Ik wil mijn ticket graag retouren, omdat ik niet meer naar Live at the Lake wil.
Gekochte tickets worden niet terug genomen.

Ik wil graag een BTW bon ontvangen van mijn gekochte kaartje
Je ontvangt standaard een BTW-factuur op jouw naam. Wil je een BTW-factuur op bedrijfsnaam? Neem dan contact op met Entranz via hallo@Entranz.nl o.v.v. je REF nummer (dit nummer staat vermeld op je bankafschrift) en dan helpen zij je verder. Vragen over de BTW factuur? Stuur een mailtje naar info@liveatthelakefestival.nl o.v.v. je REF nummer.

Kan ik met mijn ticket altijd het terrein op?
Je ticket is geldig op de specifieke datum die vermeld staat op het ticket. Alleen passe partouts geven het gehele weekend toegang tot het festival. Binnen de openingstijden van het festival kun je het terrein op met een geldig ticket.

Kan ik met mijn ticket ook weer af het terrein en later teruggekomen?
Nee, een ticket wat gescand is kan niet meer gebruikt worden om opnieuw het festival terrein te betreden.

Wat is het verschil tussen een dagticket en een weekendticket?
Een dagticket is geldig voor één specifieke dag, de vrijdag of zaterdag. Met een weekendticket heb je alle drie de dagen toegang tot Live at the Lake.

Ik wil graag mijn ticket tweedehands aanbieden. Hoe kan ik dit doen?
Vanaf heden is het mogelijk om gebruik te maken van een secureswap via www.ticketswap.nl. Kun je niet meer bij Live at the Lake zijn? Of wil je een extra ticket kopen, die via reguliere kanalen uitverkocht is? Events at the Lake B.V. adviseert alleen tweedehands verkopen en aankopen via Ticketswap. Het wordt afgeraden om via andere kanalen tickets de verkopen/kopen. 

 

3.      PERS AANVRAGEN EN ACCREDITATIES

Mag ik zomaar fotograferen op het terrein van Live at the Lake B.V.?
Om met professioneel materiaal te fotograferen heb je een pers accreditatie nodig. Zonder deze accreditatie is het niet toegestaan film- en fotocamera’s mee te nemen op het terrein. Voor een aanvraag kun je contact opnemen via info@liveatthelakefestival.nl.

Ik wil graag publiceren over Live at the Lake en kom graag in contact met de organisatie
Neem contact op met de organisatie via info@liveatthelakefestival.nl.

Ik wil graag een persbericht ontvangen van Live at the Lake
Wil je opgenomen worden in de perslijst van Live at the Lake? Neem contact op met info@liveatthelakefestival.nl.

 

4.     VRAGEN OMTRENT COVID-19

Wat als Live At The Lake vanwege Corona niet door kan gaan in 2021?
​Dan moeten we het helaas weer een jaar verplaatsen. Vanwege het garantiefonds kunnen we starten met de voorbereidingen en alle kaartkopers mee verplaatsen of het ticketgeld terugstorten (ex. service fee). 

Wat gebeurt er met mijn ticket als Live At The Lake 2021 niet door gaat?
In dat geval ontvang je jouw ticketgelden binnen 4 weken na verplaatsing retour (ex. service fee) of je tickets worden geldig voor de editie in 2022.

Hoe zit het met sneltesten & vaccinaties?
We gaan ervan uit dat we Live At The Lake Festival gewoon kunnen organiseren zoals jullie van een festival gewend zijn. Mochten er tegen die tijd nog wel maatregelen van kracht zijn, moeten we ons daar natuurlijk wel aan houden maar daar zullen we je daar ruim van tevoren over informeren!

Ik zit nog steeds met vragen, waar kan ik die stellen?
Je kunt het contactformulier invullen óf een mailtje sturen naar info@liveatthelakefestival.nl met jouw vraag. Wij streven ernaar deze binnen vijf werkdagen te kunnen beantwoorden! We hopen op je begrip en vertrouwen in ons.

 

Let´s Meet At The Lake!